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ご利用ガイド

USAGE GUIDE
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お支払い方法について

お支払い方法は、クレジットカード決済、銀行振込、代金引換からいずれかをお選びいただけます。
ただし、各種ギフト券に関しましては、銀行振込または代金引換のみとなり、クレジットカード決済はご利用いただけません。
ギフト券と他の商品を合わせてご購入いただく場合にも、お支払い方法は銀行振込または代金引換のみとなりますのでご注意ください。

●クレジットカード決済

お支払い回数は、1回払いのみとなります。
ご利用いただけるカード会社は、VISA・MasterCard・JCB・AmericanExpress・Diners Clubです。
ご利用者による商品の代金のお支払いは、各クレジットカード会社の会員規約に基づくお支払いとなります。
ご利用明細の請求名称は、「LA SUITE ONLINE SHOP」となります。
クレジット決済確認後、商品のお届けには約一週間かかりますのでご了承ください。
クレジットカード決済につきまして、GMOペイメントゲートウェイ株式会社に決済代行を委託しております。

●銀行振込

当ショップでは、GMOあおぞらネット銀行のバーチャル口座を使用しております。
バーチャル口座での銀行振込とは、注文ごとに発行されたバーチャル(仮想)の口座番号を使ってお客様が振り込みを行う決済手段です。
当ショップの法人銀行口座に直接お振込いただくわけではありません。
注文ごとに専用口座が発行される安全な決済方法です。
お振込完了後の発送となります。
振込手数料はお客様ご負担となります。
金融機関やATMにおいて振込手数料が異なります。
お支払い後のキャンセルや代金の変更はできません。
支払期限は注文を受け付けた日の8日後となり、期限が切れた場合は、お支払いができなくなります。
お客様が商品を購入すると、決済代行会社から購入者様に、自動で発行された口座番号を含む支払い情報を送信します。お客様がATMやネットバンク等で支払いを行うと決済が完了します。
購入者様が振込手続を行う銀行(インターネットバンキング/ATM)は 大手銀行をはじめ、都市銀行、ゆうちょ銀行、全国の信用金庫などに対応しています。


ご注文後、決済サービス送信専用アドレス「system@p01.mul-pay.com」から、口座情報が記載されたメールを別途お届けいたします。期日までにお振込みいただきますようお願い申し上げます。
※期日までにご入金がない場合は、ご注文内容は自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。

●代金引換

商品のお受け取り時に配達員へ代金をお支払いいただきます。
商品代金以外に代金引換の手数料がかかりますのでご了承ください。
ご注文手続き完了後、商品のお届けには約一週間かかりますのでご了承ください。

代金引換手数料
商品ご到着時に配送員に代金引換手数料を直接お支払いください。 代引手数料:265円/1件

※領収書は、配送会社様発行の「領収書(送り状の場合もあります)」が正式な領収書になります。弊社にて別途発行させていただくことは二重発行となるため、いたしかねます。

送料・配送について

商品のお届けには、ご注文手続き完了後(お振込みの場合、お振込み確認後)、約一週間かかりますので、予めご了承ください。
一週間以内のお届け希望に関しましては、ご要望に添えない場合がございます。
配送時の天候及び道路状況・災害等の諸事由によって、配送日時が変動する場合がございますので、予めご了承ください。

●送料について

おご注文商品代金に応じて、お届け先様1口(箱サイズ120まで)あたり下記の送料を別途申し受けます。
商品は宅配便にてお届けいたします。

配送/地域
全国一律
通常配送
900円(税込)
冷蔵配送
1200円(税込)
冷凍配送
1200円(税込)

冷蔵表記のある商品は冷蔵配送にてお届けいたします。
尚、通常配送と冷蔵、冷凍配送を一緒にご注文の場合は、別々に料金を申し受けます。

●冷蔵・冷凍配送について

食品等、冷蔵・冷凍表記のある商品は冷蔵及び冷凍配送にてお届けいたします。
冷蔵表記の商品、冷凍表記のある商品、通常配送の商品を同梱することはできません。
通常配送と冷蔵配送及び冷凍配送を一緒にご注文の場合は、別々に配送料金を申し受けます。

●複数配送について

ご送付先が複数のご注文の場合、それぞれ個別に配送料を申し受けます。

※但し、通常配送商品と冷蔵・冷凍配送商品が混在している場合、冷蔵・冷凍、通常配送共に配送料がかかります。

●梱包コードの異なる商品の配送について

梱包コードが異なる商品につきましては、別々の配送となるため、それぞれ個別に配送料を申し受けます。


ラッピングについて

基本的には簡易ラッピング(包装・熨斗)とさせていただきますので、予めご了承願います。
リボン掛け、メッセージカード、小分けの袋等をご希望のお客様はご注文の際に備考欄へその旨ご記入をお願いいたします。
熨斗、メッセージカード等ギフトラッピングについてはこちらをご参照ください。

商品不備による返品・交換

商品の品質・お届けには、万全を期しておりますが、万一破損・傷み等品質に問題がございましたら、到着後一週間以内に下記までご連絡ください。
返品・お取替えを承ります。
尚、お客様のご都合による返品・交換につきましてはご容赦願います。

①注文番号(確認メール、荷物の伝票に記載)
②受付日(もしくは到着日)
③不良内容
④お客様の氏名・住所・電話番号

お問い合わせ先
Contact by phone

※ 受付時間 9:00 ~ 18:00

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランド
078-371-1111
神戸みなと温泉 蓮
078-381-7000
ル・パン神戸北野 本店
078-251-3800
スパ&エステティック ラ・シェール
078-371-0900
ラ・スイート神戸オーシャンズガーデン
078-381-7777